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¿A dónde enviamos?
Enviamos nuestros productos desde España a los siguientes países: España*, Alemania, Austria, Bélgica, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovenia, Eslovaquia, Estonia, Hungría, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Portugal*, Polonia, República Checa, Suecia.
- España: no enviamos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
- Portugal: no enviamos a Islas Azores y Madeira.
- Reino Unido - UK: enviamos solo con Express Shipping. Consultar tarifas en el checkout.
*Para el envío a islas o a zonas remotas, por favor consultar con support@myroik.com.
Plazos de envío
Una vez confirmado, si tu pedido se ha realizado antes de las 14:00 PM, se procesará ese mismo día y estará listo para salir de nuestro almacén en un plazo máximo de 24 horas (lunes a viernes). Si alguna referencia tiene entrega retrasada, lo indicamos en la ficha de producto con una fecha estimada.
Asegúrate de que todos los datos de tu pedido son correctos para agilizar la entrega.
| España (Península y Baleares) y Portugal | Envío Express 1-2 días laborables con tracking - GRATIS |
| Resto de países |
Envío Regular 8-14 días laborables con tracking - GRATIS |
| Resto de países y Reino Unido UK | Envío Express DHL 3-5 días laborables con tracking - Consultar tarifa en el checkout |
El plazo de entrega podría ser mayor durante las fechas señaladas como Black Friday o Navidad.
Devoluciones y Cambios
Para que un producto se considere susceptible de ser devuelto debe estar en el mismo estado en el que se compró, sin signos de uso y con la etiqueta original adherida.
Para iniciar un cambio o una devolución, por favor accede al siguiente enlace rellenando las casillas de texto con el número de pedido y el correo electrónico con el que realizaste la compra:
Información logística relacionada con su devolución
- Las tarjetas regalo o cambios son completamente gratuitos.
- Las devoluciones de pedidos desde España tienen un coste de 3.95€ por reembolso
- Las devoluciones de pedidos desde países de la UE tienen un coste de 6.95€ por reembolso
- Las devoluciones de pedidos desde fuera de la UE tienen un coste de 15€ por reembolso
Una vez hayamos recibido el paquete, tramitaremos el reembolso del importe correspondiente mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra. Recuerda que el proceso de devolución puede durar hasta 15 días.
Otros casos
Tenemos mucho cuidado y ponemos mucha atención en los detalles, pero si detectaras alguna incidencia, ponte en contacto con nosotros a través de support@myroik.com, estaremos encantados de ayudarte y realizar el cambio si el producto está dentro de garantía.