PREGUNTAS FRECUENTES

Modelos City y Land: 9,4 x 7,4 x 1,2cm
Caben hasta 10 tarjetas (2 en cada bolsillo exterior y 3 en cada interior) y hasta 10 billetes sin doblar de un tamaño máximo de un billete de 50€.

Modelo Zip coin: 9,4 x 7,6 x 1,4cm
Caben hasta 9 tarjetas (3 en cada bolsillo), hasta 10 billetes sin doblar de un tamaño máximo de un billete de 50€, y algunas monedas.

Si realmente lo necesitas podrás poner más en cada bolsillo, solo recuerda que cada tarjeta más hará tu ROIK menos delgada y menos cómoda. Además, como cualquier producto de piel, tu ROIK se irá adaptando a la cantidad de tarjetas que le pones y una vez ensanchada, la piel no recupera su forma inicial. Por eso recomendamos llevar siempre el mismo número de tarjetas en cada bolsillo de tu ROIK.

Puedes también ver nuestros consejos para poder ayudarte a Optimizar tu bolsillo.

Puedes añadir tu código de descuento en la página de confirmación de compra.
Cuando llegas a la etapa 4. RESUMEN Y PAGO hay un texto que dice “Tengo un código de promoción”, clica aquí y se abrirá un desplegable donde podrás introducir tu código. Aplícalo y el importe total de tu compra se actualizará automáticamente.

Solo puedes utilizar un código promocional por pedido. Los descuentos no son acumulables y los códigos no pueden aplicarse a productos con descuento ni en los marcados con la etiqueta “New”.

Para eliminar un código de descuento pulsa simplemente en “cancelar cupón”.

Puedes comprar mediante tarjeta de débito/crédito (Visa, Mastercard) o con Paypal.

Para finalizar tu compra, selecciona tu método de pago y haz clic en “FINALIZAR COMPRA”. Serás redirigido a la plataforma de pago correspondiente. En ROIK nos tomamos la seguridad muy en serio, por lo que tus datos confidenciales están protegidos y se recogen directamente desde la plataforma de Redsys o de Paypal de forma encriptada, de tal forma que nadie puede hacer uso indebido de esta información.

Una vez hayas finalizado tu compra, recibirás un email de confirmación con todos los detalles de tu pedido.
Si después de algunos minutos no te llega (revisa también tu bandeja de correo no deseado o spam), por favor ponte en contacto con nosotros enviando un email a [email protected].
Una vez confirmado, tu pedido estará listo para salir de nuestro almacén en un plazo máximo de 24 horas (lunes a viernes) y recibirás un email por parte de nuestro transportista con tu enlace de seguimiento.

Lamentamos oír eso. Tu bolsillo se pondrá triste, pero queremos que estés contento con nosotros y te facilitamos la cancelación y devolución sin coste añadido. Ponte rápidamente en contacto con nosotros a través de [email protected] o de nuestro formulario web para que podamos cancelarlo antes de que salga de nuestro almacén.

En cuanto recibamos tu pedido nos ponemos en marcha para que disfrutes de tu ROIK lo antes posible. Por lo que si tienes que realizar algún cambio, contáctanos en la mayor brevedad a [email protected] o a través de nuestro formulario web. Intentaremos tramitar la modificación siempre y cuando estemos a tiempo.

Sí, justamente sus marcas y su cambio de color con el paso del tiempo es lo que le hace totalmente única. Son las carteras con más personalidad de nuestra colección. Su piel tiene un acabado muy natural y está muy poco tratada para conservar su aspecto más original y auténtico.

Puede suceder que la cremallera de tu ROIK sea más difícil de abrir al principio. Para suavizarla, te aconsejamos abrir y cerrar el compartimento para monedas unas cuantas de veces. También puedes poner un poco de crema hidratante en los dientes del cierre, ¡notarás la diferencia!

Si te ocurre eso, lleva tu ROIK unos minutos en tu bolsillo delantero. Verás que los billetes cogen la forma en seguida. Cuanto más la utilices, más se adaptará a ti y a tu bolsillo.

Si, está cubierta con 3 años de garantía, siempre y cuando se haya utilizado en condiciones normales y dado el uso que le corresponde.
La garantía cubre cualquier defecto de fabricación o de los materiales, pero no se aplica a uso indebidos del producto o por cambios no justificados después de utilizar el producto. Ten en cuenta que las pieles son materiales naturales y que, por lo tanto, pueden tener pequeñas imperfecciones. La piel se marca con el uso, por lo que no se considerará un defecto de material.